Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina gli acquisti effettuati sul sito Farfallarossa.it, marchio commerciale gestito da Textile Italy S.r.l.
Farfallarossa si impegna a offrirti un’esperienza d’acquisto soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, non preoccuparti! Ecco la nostra politica di reso e rimborso.
Reso Gratuito entro 15 Giorni dalla Consegna
Se non sei pienamente soddisfatto del prodotto acquistato, offriamo un servizio di reso e sostituzione gratuita entro 15 giorni dalla data di consegna, a condizione che:
- I prodotti siano in condizioni rivendibili, non utilizzati e non lavati.
- I prodotti non siano danneggiati dal cliente.
- Siano restituiti, ove possibile, nella confezione originale.
Ti consigliamo di conservare la confezione originale per almeno 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.
In Caso di Problemi Legati alla Qualità del Prodotto
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, danni dovuti al trasporto o non corrisponde a quanto ordinato, puoi richiedere il reso, la sostituzione o il rimborso senza dover rispettare le condizioni sopra indicate.
In questi casi tutte le spese di restituzione saranno a carico di Farfallarossa.
Annullamento dell'Ordine Prima della Spedizione
Se desideri annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo servizioclienti@farfallarossa.it.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, provvederemo ad annullarlo gratuitamente e ad effettuare il rimborso completo tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, potrai comunque usufruire della presente politica di reso entro 15 giorni dalla consegna.
Procedura di Reso o Sostituzione
Puoi richiedere il reso direttamente tramite il nostro sito web:
- Accedi al tuo account, seleziona l'ordine interessato e clicca su “Richiedi reso”.
- Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo un'email contenente le istruzioni necessarie per completare la procedura.
- Imballa accuratamente i prodotti da restituire per evitare eventuali danni durante il trasporto.
- Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo con la sostituzione o il rimborso.
Politica di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il rispetto delle condizioni di reso, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi necessari per visualizzare il rimborso possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Spese di Reso
Il servizio di reso e sostituzione offerto da Farfallarossa è completamente gratuito entro 15 giorni dalla consegna.
Tutte le istruzioni relative alla restituzione del prodotto saranno fornite dal nostro Servizio Clienti dopo l'approvazione della richiesta di reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa a resi, sostituzioni e rimborsi, puoi contattarci:
Textile Italy S.r.l.
Marchio commerciale: Farfallarossa
📧 Email: servizioclienti@farfallarossa.it
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La presente politica commerciale di reso gratuito di 15 giorni si aggiunge e non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.