Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Farfallarossa si impegna a offrirti un’esperienza d’acquisto soddisfacente.  Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, non preoccuparti! Ecco la nostra politica di reso e rimborso:

Reso Gratuito entro 15 giorni dalla Consegna

Se non sei pienamente soddisfatto del prodotto acquistato, offriamo un servizio di reso e sostituzione gratuita entro 15 giorni dalla data di consegna, a condizione che:

  • I prodotti siano in condizioni rivendibili, non indossati e non lavati.
  • Siano restituiti nella confezione originale del produttore. Ti consigliamo vivamente di conservare la confezione per i primi 15 giorni dopo la consegna.

In caso di problemi legati alla qualità del prodotto

Se il prodotto presenta problemi di qualità, puoi richiedere direttamente il reso o la sostituzione senza dover rispettare le condizioni sopra indicate.

Procedura di Reso/Sostituzione

Puoi richiedere il reso direttamente tramite il nostro sito web :

  1. Accedi al tuo account, clicca sull’ordine specifico e poi seleziona “Richiedi reso” nella pagina.
  2. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un’email con le istruzioni dettagliate per completare il reso.
  3. Assicurati di imballare gli oggetti da restituire in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
  4. Appena riceveremo il prodotto nel nostro magazzino e verificheremo che rispetti le condizioni di reso, procederemo immediatamente con la sostituzione o il rimborso.

Politica di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato il rispetto di tutte le condizioni, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi necessari per visualizzare il rimborso possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.

Informazioni sulle Spese di Gestione per i Resi/Sostituzioni

Al momento, il servizio di reso è completamente gratuito. 🚚 Tuttavia, in futuro potremmo introdurre delle piccole spese di gestione per i resi, ma ti garantiamo che qualsiasi cambiamento sarà comunicato in modo chiaro e trasparente.

Grazie per la tua comprensione e il tuo supporto! Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitare a contattarci:
📧 Email: servizioclienti@farfallarossa.it

Grazie per aver scelto Farfallarossa, siamo sempre qui per te! 🌟