Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni

Sezione 1 - Introduzione

Questo sito web è di proprietà e gestito da TEXTILE ITALY SRL, operante sotto il marchio Farfallarossa. Quando facciamo riferimento a "noi", "ci" o "nostro", intendiamo Farfallarossa e TEXTILE ITALY SRL. L'accesso e l'uso del nostro sito, compresi tutti i servizi e le informazioni disponibili, sono subordinati all'accettazione di tutti i termini, condizioni, politiche e avvisi qui indicati.

Sezione 2 - Informazioni Legali

Ragione Sociale: TEXTILE ITALY SRL
Partita IVA: 16671931000
Indirizzo: VIA CARCIANO 27 - 00131 - ROMA (RM)
Capitale Sociale Sottoscritto: 12.500,00 euro

Sezione 3 - Utilizzo del Sito

Gli utenti che accedono a questo sito devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili. È vietato utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati, o in violazione delle leggi locali, comprese, ma non limitate a, le leggi sul diritto d'autore. Qualsiasi comportamento distruttivo, come la diffusione di virus, worm o altri codici dannosi, comporterà l'immediata cessazione dell'accesso ai nostri servizi.

Sezione 4 - Accuratezza delle Informazioni

Mentre ci sforziamo di fornire informazioni aggiornate e precise, non possiamo garantire che i contenuti presenti sul sito siano sempre accurati o completi. Le informazioni sono fornite esclusivamente a scopo informativo e non dovrebbero essere utilizzate come unica fonte decisionale. Qualsiasi affidamento fatto su tali informazioni è a rischio dell'utente.

Sezione 5 - Modifiche ai Servizi e Prezzi

I prezzi dei nostri prodotti possono subire variazioni senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il servizio (o qualsiasi parte del contenuto) in qualsiasi momento, senza obbligo di notifica. Non saremo responsabili nei confronti degli utenti o di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del servizio.

Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere disponibili esclusivamente tramite il sito web e in quantità limitate. I resi e le sostituzioni possono essere effettuati solo in conformità con la nostra politica di reso. Ci impegniamo a rappresentare accuratamente i colori e le immagini dei prodotti, ma non possiamo garantire che i colori visualizzati sul vostro dispositivo corrispondano esattamente a quelli reali.

Sezione 6 - Strumenti e Link di Terze Parti

Il sito può contenere materiali, prodotti o servizi di terze parti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto o l'accuratezza di tali materiali di terze parti, e consigliamo agli utenti di leggere attentamente le politiche e i termini applicabili prima di utilizzare questi link.

Sezione 7 - Diritti d'Autore

Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, video e software, sono di proprietà esclusiva di noi o dei suoi fornitori di contenuti

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, visualizzazione, esecuzione, trasmissione, pubblicazione, concessione in licenza, creazione di opere derivate, trasferimento o vendita di qualsiasi contenuto presente su questo sito senza l'esplicito consenso scritto 

 La copia del contenuto del sito per scopi diversi da quelli espressamente consentiti, è vietato e può comportare sanzioni civili e penali.

Sezione 8 - Gestione degli Ordini e Modifiche

Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete per ogni acquisto effettuato nel nostro negozio. È tua responsabilità mantenere aggiornati i dati del tuo account, come l’indirizzo email e le informazioni della carta di credito, inclusi i termini di scadenza, per garantire una corretta elaborazione delle tue transazioni e una comunicazione efficace con noi.

Nel caso in cui dovessimo modificare o annullare un ordine, faremo del nostro meglio per informarti, contattandoti tramite l'indirizzo email e/o il numero di telefono che ci hai fornito al momento dell'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione. Potremmo, se necessario, imporre restrizioni o annullare ordini che coinvolgono la stessa persona, famiglia o ordine. Queste restrizioni potrebbero applicarsi agli ordini effettuati tramite lo stesso account, utilizzando la stessa carta di credito e/o indirizzo di fatturazione o spedizione.

Sezione 9 - Modalità di Spedizione e Consegna

1. Spedizione di Ordini Voluminosi: Gli ordini contenenti articoli voluminosi potrebbero essere spediti in più pacchi. I dettagli relativi al numero di pacchi e al metodo di spedizione saranno specificati al momento dell'ordine.

2. Spedizione Gratuita e Tempi di Consegna: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 15 euro. I tempi di consegna variano tra 2 e 5 giorni lavorativi per la terraferma e tra 4 e 10 giorni lavorativi per le isole minori. In periodi di alta stagione o durante i saldi, i tempi di consegna potrebbero allungarsi. Aggiorneremo lo stato della spedizione via e-mail.

3. Calcolo delle Spese di Spedizione: Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso degli articoli, all'indirizzo di consegna, al tipo di prodotti ordinati e al metodo di spedizione selezionato. Gli ordini che non raggiungono la soglia di 15 euro comportano l'applicazione delle spese di spedizione standard.

4. Responsabilità per Ritardi di Consegna: I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. TEXTILE ITALY SRL non si assume la responsabilità per eventuali ritardi causati da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

5. Nota sulla Consegna di Articoli Voluminosi: La raccolta e la consegna di articoli voluminosi avvengono al piano strada del destinatario per ordini spediti, o del mittente per i resi.

6. Eventi di Forza Maggiore: In caso di eventi imprevisti come definito dalla giurisprudenza italiana o per circostanze esterne al cliente, TEXTILE ITALY SRL si riserva il diritto di prorogare i tempi di consegna. In tal caso, il cliente sarà informato via e-mail il prima possibile. Se il problema persiste oltre quattro settimane, entrambe le parti possono annullare il contratto, senza possibilità di risarcimento. Gli eventi naturali sono considerati forza maggiore.

7. Cancellazione per ritardo: Se la consegna subisce un ritardo superiore a trenta giorni, il cliente può annullare l'ordine inviando un'email a serivizoclienti@farfallarosa.it. Se l'ordine non è stato ancora spedito, verrà annullato automaticamente e il cliente riceverà un rimborso entro quattordici giorni. Se l'ordine è già stato spedito, il cliente può comunque annullarlo e rifiutare la consegna. In tal caso, procederemo al rimborso, incluse le spese di restituzione.

8. Ispezione del Pacco: Anche se l'imballaggio appare intatto, consigliamo di ispezionare i prodotti entro sette giorni dalla consegna. Eventuali problemi devono essere segnalati per iscritto all'indirizzo email: servizioclienti@farfallarossa.it.

Sezione 10 - Modalità di Pagamento

1. Opzioni di Pagamento: Offriamo varie modalità di pagamento per facilitare gli acquisti dei nostri clienti:

   • Carta di Credito: Per completare il pagamento, è necessario fornire i dati della carta, inclusi il numero, la data di scadenza e il codice CVV. Per garantire la sicurezza delle transazioni online, richiediamo l'autenticazione tramite "3D Secure". Questo codice, inviato via SMS, deve essere richiesto alla propria banca. Utilizziamo il protocollo SSL per criptare tutte le informazioni trasmesse, garantendo così la sicurezza dei dati.

   • PayPal: Se si dispone di un account PayPal, è possibile utilizzarlo per effettuare pagamenti. Verrai reindirizzato al sito di PayPal per completare la transazione, senza necessità di fornire ulteriori dettagli bancari.

   • Apple Pay e Google Pay: Apple Pay e Google Pay offrono metodi sicuri e rapidi per pagare direttamente dal tuo dispositivo. I dati della transazione vengono protetti e gestiti in modo sicuro da Apple/Google, garantendo che rimangano criptati durante tutto il processo di pagamento.

Sezione 11 - Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso: Farfallarossa offre ai clienti il diritto di recesso gratuito entro sette giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e senza costi aggiuntivi per il cliente. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di noi.

2. Prodotti Difettosi o Non Conformi: In caso di prodotti difettosi o non conformi, i clienti hanno diritto al rimborso o alla sostituzione entro 30 giorni dalla consegna.

3. Procedura di Reso: Per avviare un reso o richiedere un rimborso, il cliente deve contattare il servizio clienti di Farfallarossa e seguire le istruzioni fornite. Dettagli

 

Sezione 12 - Contenuti Inviati dagli Utenti

Se l'utente invia qualsiasi materiale al nostro sito (come suggerimenti, idee creative, commenti, immagini, video o altri contenuti simili), accetta che possiamo utilizzare, copiare, pubblicare e distribuire tali contenuti in qualsiasi momento, senza l'obbligo di corrispondere alcun compenso o assumere alcuna responsabilità. Decliniamo ogni responsabilità per i contenuti inviati dagli utenti o da terze parti. Possiamo (ma non siamo obbligati a) nascondere o rimuovere commenti che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, calunniosi, osceni, volgari o altrimenti discutibili, o che violino i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi parte o le presenti condizioni.

Sezione 11 - Servizio Clienti, Responsabilità e Garanzia

1. Servizio Clienti: Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30. Puoi contattarci via email all'indirizzo servizioclienti@farfallarossa.it.

2. Risposta alle Richieste: Noi ci impegniamo a rispondere tempestivamente a tutte le richieste legittime. Tuttavia, si informa che alcune comunicazioni potrebbero essere erroneamente filtrate come spam dai nostri sistemi di posta elettronica. Effettuiamo verifiche periodiche per individuare tali messaggi, ma si avverte che in tali casi la risposta potrebbe subire dei ritardi. Noi ci riserviamo il diritto di determinare la legittimità delle richieste ricevute e di ignorare o non rispondere a comunicazioni che siano ritenute di natura pubblicitaria non richiesta o classificabili come spam, in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati personali e sulla comunicazione elettronica.

3. Rappresentazione dei Prodotti: Facciamo del nostro meglio per rappresentare accuratamente i nostri prodotti, ma non possiamo garantire che i colori visualizzati sui monitor dei clienti corrispondano esattamente a quelli reali.

4. Responsabilità del Contratto di Vendita: TEXTILE ITALY SRL è responsabile della corretta esecuzione del contratto di vendita, ma non si assume responsabilità per eventuali problemi tecnici o altri fattori esterni.

5. Garanzia Legale: Tutti i prodotti venduti da Farfallarossa sono coperti da garanzia legale secondo la normativa vigente.